工事・障害情報
障害情報
- 1月9日 サーバーへ接続しづらい障害について(終了済)
- 株式会社プレイングネットワーク
2026年01月09日 -
平素は、SPPDレンタルサーバーサービスをご利用頂き、誠に有難うございます。
SPPDレンタルサーバーにおきまして、下記の障害が発生致しましたので、ご連絡致します。
記
■ 障害発生時間 : 2026/01/09 12:30 〜 2026/01/09 12:45
■ 該当サーバー : ファイアウォール
■ 該当サービス : 全サービス の停止
■ 原因 : ファイアウォールの不具合
1月9日 12:30頃〜12:36頃、12:40頃〜12:43頃の間、個人向けサービスVPSを除く、全サービスに接続しづらい状況が発生いたしました。上位側に設置しているファイアウォールに動作によるものと考えられるため、現在原因を調査しております。
障害発生中にお客様宛てに送られてきたメールは、送り元のメールサーバーの設定によって、1時間から2時間後に遅れて配送され、稀に数時間後から数日後に配送されて参ります。
追記)2026/02/24
2月24日 8:57〜9:02、9:03〜9:06、9:16〜9:18、9:25〜9:29、10:00〜10:03、10:14〜10:18にかけても、同様の現象が発生しましたため、現在原因を調査しております。
追記)2026/02/25
2月25日 9:38〜10:23、10:38〜11:44にかけても、同様の現象が発生しましたため、現在原因を調査しております。
2026/03/05 17:00追記)
別途「3月5日 ファイアウォール メンテナンスのお知らせ」のメンテナンス情報でもご案内しております通り、本障害の対策として設定調整を行った上で、セキュリティ機能を再度有効化しました。
2026/03/16追記)
2026年3月16日 17:30前後に、セキュリティ機能の一部を再度追加で有効化いたします。本メンテナンスに伴う、サービスの停止はありません。
2026/03/23追記)
2026年3月23日 17:30前後に、セキュリティ機能をすべて有効化いたします。本メンテナンスに伴う、サービスの停止はありません。
2026/03/31追記)
本件については、外部からの特定の攻撃に対する防御機能の上限設定値を超える特定の攻撃があった場合に、新たな通信全てを拒否する仕様となっていたために発生した障害と結論いたしました。今回、上限設定値を調整してモニタリングしておりましたが、特に再発の兆候はなく問題は発生していないため、現在の設定にて今後も運用を続けさせていただきます。
2026/04/02追記)
本件の解決に時間がかかった理由は、特定の攻撃に対する設定上限値を超過した攻撃があった場合でも、超過したことがログに記録されない仕様であったことによります。
対策としまして、設定上限値を超過したことなどにより、通信の拒否が発生したことなども含めて、制限なく通信履歴がログに記録されるように設定を変更いたしました。また、特定の攻撃がどの程度来ているのかを定期的にモニタリングいたします。
該当のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後とも弊社サービスを宜しくお願い致します。
