工事・障害情報
障害情報
- 11月5日 サーバーへ接続しづらい障害について(終了済)
- 株式会社プレイングネットワーク
2025年11月05日 -
平素は、SPPDレンタルサーバーサービスをご利用頂き、誠に有難うございます。
SPPDレンタルサーバーにおきまして、下記の障害が発生致しましたので、ご連絡致します。
記
■ 障害発生時間 : 2025/11/05 10:50 〜 2025/11/05 11:15
■ 該当サーバー : ファイアウォール
■ 該当サービス : 全サービス の停止
■ 原因 : 調査中
上記時間帯におきまして、個人向けサービスVPSを除く、全サービスに接続しづらい状況が発生いたしました。上位側に設置しているファイアウォールに動作によるものと考えられるため、現在原因を調査しております。
障害発生中にお客様宛てに送られてきたメールは、送り元のメールサーバーの設定によって、1時間から2時間後に遅れて配送され、稀に数時間後から数日後に配送されて参ります。
13:15追記)
2025年11月5日 12:30〜12:32分頃にも同様の接続障害が発生いたしましたので、合わせて調査を実施しています。
2025年11月26日 15:20追記)
ファイアウォールのベンダーによる解析の結果、ファイアウォール自体は正しく動作しており、ハードウェア的な異常もなく、障害発生以前より確立されていたセッションの通信は、障害発生中も問題が無く動作しており、ログも正しく記録されておりました。IDSが過反応したような記録もありませんでした。
ファイアウォールのソフトウェアやファームウェアも問題はありませんでした。障害前に人為的なオペレーションは行っておらず、設定の誤りなども調査上、特に無いと考えられます。
また、ファイアウォールより上位の回線・機器にも物理的な異常はなく、DMZ側のネットワーク機器についても、異常はありませんでした。引き続き、調査を継続しております。
該当のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後とも弊社サービスを宜しくお願い致します。
