工事・障害情報
障害情報
- 12月12日 ウィルス駆除機器の障害について(終了済)
- 株式会社プレイングネットワーク
2018年12月12日 -
平素は、SPPDレンタルサーバーサービスをご利用頂き、誠に有難うございます。
SPPDレンタルサーバーにおきまして、下記の障害が発生致しましたので、ご連絡致します。
記
■ 障害発生時間 : 2018/12/12 10:05 〜 2018/12/12 10:15
■ 該当サーバー : ウィルス駆除機器
■ 該当サービス : smtp の停止
■ 原因 : アプリケーションソフトウェアの異常動作
2018/12/12 15:38頃 追記）
12月12月10時6分頃に、メールの送信や外部からの一部のメールが届かない現象を検知致しました。そのため、上位ネットワークにある冗長化構成のウィルス駆除機器切り替え作業を行い、12月12日10時13分頃に復旧致しました。
障害発生時間帯にお客様宛てに送られてきたメールの内、正常に届かなかったメールについては、送り元のメールサーバーの設定によって、1時間から2時間後に遅れて配送され、稀に数時間後から数日後に配送されて参ります。
なお、本障害の原因は、既知のウィルス駆除ソフトウェアの不具合によるもので、メーカー側で対応中とのことです。
該当のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後とも弊社サービスを宜しくお願い致します。
