工事・障害情報
障害情報
- 1月17日 www4b サーバーの障害について(終了済)
- 株式会社スタジオマップ
2017年01月17日 -
平素は、SPPDレンタルサーバーサービスをご利用頂き、誠に有難うございます。
SPPDレンタルサーバーにおきまして、下記の障害が発生致しましたので、ご連絡致します。
記
■ 障害発生時間 : 2017/01/17 13:10 〜 2017/01/17 13:35
■ 該当サーバー : www4b
■ 該当サービス : 全サービス の停止
■ 原因 : オペレーションシステムのハングアップ
このたびの障害は、OSがHDDの一部領域において、読み書きが行えない異常を検知したことにより発生致しました。
HDDのデータ保全のため、OS側が /home パーティションが読み込み専用(read only)にしたことにより、上記時間帯にて、/home内のウェブコンテンツ、及び、MySQLとPostgreSQLのデータベースが読み書き(更新)ができない状態となりました。
HDDの読み込み専用を回復させるため、本日1月17日13時23分頃に再起動コマンドでのサーバーの再起動処理を実施し、13時31分頃、サーバーが正常に起動したことを確認致しました。
なお、サーバー再起動処理実施に伴い、本日1月17日13時23分〜13時31分頃までメールサービスも停止致しました。本日1月17日13時23分〜13時31分頃にお客様宛に送られてきたメールについては、送信元のメールサーバーの設定によって、1時間から2時間後に遅れて配送され、稀に数時間後から数日後に配送される可能性もございます。
復旧作業完了後、サーバーのログからは、HDDの問題は発見されませんでしたが、念のためサーバー機器ベンダーに異常がないか、現在確認を依頼しており、異常が認められた場合は、メンテナンス等のご案内をメールにてお知らせいたします。
該当のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後とも弊社サービスを宜しくお願い致します。